0120-67-1167 よくある質問（FAQ）
エコセブンによくいただくご質問を項目ごとにまとめました。
初めての方・質屋について
A. もちろん大丈夫です。初めての方も多くご利用いただいています。スタッフが仕組みや流れを丁寧にご説明しますので、ご安心ください。詳しくは初めての方へをご覧ください。
A. 質屋は品物を担保にお金をお貸しするため、審査がなく、信用情報に記録が残りません。万が一返済できなくても、品物の放棄（流質（りゅうしち））で清算となり、追加請求は一切発生しません。
A. 買取店は「売る」のみですが、質屋は「売る（買取）」と「借りる（質預かり）」の両方に対応しています。大切な品物を手放さずにお金を用意できるのは質屋だけのサービスです。
A. 一切影響しません。質屋のご利用は信用情報機関に記録されないため、住宅ローンやクレジットカードの審査に影響することはありません。
A. はい。質屋営業法によりお客様の情報は厳重に管理されます。自宅への通知や郵便物は一切ありません。
A. 申し訳ありませんが、18歳未満の方はご利用いただけません。
A. 営業時間内（AM11:00〜PM5:00）は予約不要です。PM5:00以降および土日祝は事前予約制となります。お電話またはLINEでご予約ください。
A. 運転免許証・マイナンバーカード・パスポート・健康保険証＋補助書類・在留カードのいずれか1点が必要です。
A. もちろんです。査定は無料で、金額にご納得いただけなければお断りいただけます。お気軽にご相談ください。
A. お電話（0120-67-1167）は24時間365日受付しています。PM5:00以降や土日祝の来店は事前予約制で対応いたします。LINEでのご相談も24時間受付中です。
質預かりについてのご質問
A. 品物を担保にお金をお貸しするサービスです。期限内に返済すれば品物が戻ります。
A. ありません。品物の価値だけで融資額が決まります。
A. 残りません。住宅ローン等の審査に影響しません。
A. 期限（通常3ヶ月）を過ぎると、品物の所有権が質屋に移ります。これを「流質（りゅうしち）」といいます。ただし、追加の請求は一切発生しません。消費者金融のように借金が膨らむ心配はありません。これが質屋の大きな安心ポイントです。なお、エコセブンでは期限前にご相談いただければ、利息分のお支払いで1ヶ月単位の延長にも対応しています。
A. 融資額に応じた月利制です。詳しくは利率表ページをご覧ください。
A. 運転免許証・マイナンバーカード・パスポート・健康保険証＋補助書類・在留カードのいずれか1点が必要です。
A. 品物の価値によって異なります。金・プラチナはグラム単位の相場で、ブランド品・時計は市場価値をもとに査定いたします。目安はお電話やLINEでもお伝えできます。
A. はい。専用の保管庫で厳重に管理しています。品物の状態が変わることはありません。
A. はい。質屋営業法によりお客様の情報は厳重に管理されます。自宅への通知や郵便物は一切ありません。
買取についてのご質問
A. もちろんです。査定無料・キャンセルOKです。
A. 品目によります。金・プラチナは壊れていても査定額は変わりません。
A. 付属品がなくても買取可能です。あれば査定アップの可能性があります。
A. 電動工具・重機・釣り竿・高級家具・バイク・軽自動車等にも対応しています。お気軽にご相談ください。
A. 出張買取で対応いたします。遺品整理・生前整理にも対応しています。詳しくは遺品整理・生前整理ページをご覧ください。
A. もちろんお断りいただけます。査定だけでも大歓迎ですので、お気軽にご相談ください。
A. はい。専門のスタッフが真贋を判定いたします。万が一コピー品の場合はお買取できませんが、判定だけでもお気軽にお持ちください。
A. 運転免許証・マイナンバーカード・パスポート・健康保険証＋補助書類・在留カードのいずれか1点が必要です。古物営業法に基づく本人確認のためです。
A. はい。金・プラチナ・銀製品は素材の重量で査定するため、壊れていても、ちぎれていても、変色していても査定額は変わりません。
車・バイク担保融資についてのご質問
A. いいえ。車検証と車両の両方をお預かりします。
A. 質預かりと同じく3ヶ月です。期限内に元金と利息をお支払いいただければ、車両をお返しいたします。利息のお支払いで期間の延長も可能です。
A. 年式を問わずまずはご相談ください。車両の状態を確認のうえ査定いたします。
A. 車種・年式・走行距離・修復歴の有無・車両の状態を総合的に判断して決定します。
A. 車両の所有権がエコセブンに移ります。追加請求はありません。
A. 質預かり中の名義変更は不要です。返済後もそのままお乗りいただけます。
A. 車種や状態によっては対応可能です。まずはお電話またはLINEでご相談ください。
A. ありません。品物（車両）の価値だけで融資額が決まります。信用情報に記録が残ることもありません。
A. はい。ご来店いただければ、査定から現金お渡しまで即日で対応いたします。
A. 車・バイク担保融資は店頭のみの対応です。車両でご来店ください。
LINE査定についてのご質問
A. 完全無料です。
A. 全体・ブランドロゴ・状態がわかる写真を3〜5枚お送りください。
A. 通常即日〜翌営業日にご連絡いたします。
A. LINE査定は概算です。実物を確認後に正式な金額を提示いたします。
A. もちろんです。お気軽にご利用ください。
A. はい。複数の品物の写真をまとめてお送りいただければ、それぞれの概算額をお伝えいたします。
A. もちろんです。友だち追加していただくだけでOKです。査定のご依頼はお好きなタイミングでどうぞ。
A. LINEでのやり取りはお客様のアカウントとエコセブンの間でのみ行われます。個人情報は厳重に管理しており、第三者に提供することはありません。
A. はい。質預かり・買取どちらの査定もLINEで承っております。ご希望のサービスをお伝えください。
A. 一切ありません。査定結果のご連絡以外にこちらからメッセージをお送りすることはありません。
出張・宅配についてのご質問
A. 無料です。査定のみのご依頼でも出張料はかかりません。
A. 愛知・岐阜・三重・静岡・北陸・関西エリアのご自宅に対応しています。詳しくは対応エリア一覧をご覧ください。
A. はい。送料無料で全国対応しています。
A. もちろんOKです。費用は一切かかりません。
A. 品物到着後1〜2営業日以内にご連絡いたします。
A. はい。宅配買取・宅配質預かりをご利用の場合、無料の梱包キット（段ボール・緩衝材入り）をご自宅にお届けします。
A. はい。お電話またはLINEでご都合の良い日時をお伝えください。できる限りご希望に合わせて調整いたします。
A. 専用の梱包キットで安全に発送いただけますが、万が一の破損に備えて運送保険で対応いたします。
A. はい。遺品整理・生前整理や引越しなど大量のお品物もまとめて査定いたします。品目が混在していても問題ありません。詳しくは遺品整理・生前整理ページをご覧ください。
A. バイク・軽自動車は来店のみの対応です。車両でご来店ください。
遺品整理・生前整理についてのご質問
A. 金・貴金属・ブランド品・時計・着物・食器・家具・工具など幅広く対応しています。まずはお気軽にご相談ください。
A. はい。大量のお品物もまとめて査定いたします。出張対応も可能ですので、ご自宅にお伺いして査定することもできます。
A. もちろん大丈夫です。専門のスタッフが一点一点丁寧に査定いたします。価値がわからないお品物もお気軽にお見せください。
A. ご自身がお元気なうちに、不要になったお品物を整理することです。質預かりを利用すれば、手放さずに現金化することも可能です。
A. 申し訳ありませんが、値段がつかないお品物はお引き取りできません。ただし「値段がつかないかも」と思われるお品物でも意外な価値がある場合がありますので、まずはお気軽にご相談ください。
A. もちろん可能です。査定後、品物ごとにお選びいただけます。無理にすべてを売る必要はありません。
A. 基本的な流れは同じです。生前整理の場合は質預かりもご利用いただけるため、手放したくないお品物を一時的に現金化し、後から受け戻すことも可能です。
A. 問題ありません。お品物が多い場合やお部屋が整理されていない状態でも、スタッフがお伺いして一点ずつ確認いたします。
A. お品物の量にもよりますが、一般的な出張査定は1〜2時間程度です。大量の場合は事前にお伝えいただければ、余裕を持ったスケジュールでお伺いします。
A. 遺品整理業者は片付け・搬出・処分が中心ですが、エコセブンはお品物の査定・買取が専門です。価値のあるお品物を適正価格で買い取ったうえで、整理のお手伝いをいたします。
査定・お支払いについてのご質問
A. 査定は完全無料です。店頭・出張・LINE・宅配、すべての査定方法で費用は一切かかりません。
A. 品物にもよりますが、店頭なら通常10〜30分程度です。
A. 基本的にその場で現金をお渡しします。高額の場合や振込をご希望の場合はご相談ください。
A. はい。何点でもまとめて査定いたします。品目が異なっていても問題ありません。
A. 他店の査定額をお伝えいただければ、可能な限り対応いたします。ただし品物の状態や相場により、必ずしもお約束はできません。
A. はい。査定額の根拠はスタッフが丁寧にご説明いたします。ご納得いただけるまでご質問ください。
A. 当サイトのトップページに本日の買取価格を掲載しています。お電話やLINEでもお伝えできます。
A. 相場は日々変動するため、上がるか下がるかの予測は難しいのが正直なところです。お急ぎでなければ相場を見ながらご判断いただくことも可能です。
A. はい。ご希望に応じて見積書を発行いたします。お気軽にお申し付けください。
A. 一切かかりません。査定後にお断りいただいても費用は発生しませんので、お気軽にご利用ください。
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